Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów w Bonhaus. Poniżej wyjaśniamy zasady zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres contact@bonhaus.pl przed upływem terminu.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi być kompletny, nieużywany, w oryginalnym, nieuszkodzonym i nienaruszonym opakowaniu. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały rozpakowane lub użyte, jeżeli po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru zwrócimy Ci należność w terminie do 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient.
Reklamacje i uszkodzone przesyłki
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@bonhaus.pl, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcia. Rozpatrzymy każdą reklamację indywidualnie i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków.
Dostawa
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 godzin i zwykle dostarczane w ciągu 3–5 dni roboczych.
Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji napisz do nas na adres contact@bonhaus.pl.